Lowongan Pekerjaan PT. ARTHA MOTOR LESTARI (BMW THAMRIN)

PT. ARTHA MOTOR LESTARI (BMW THAMRIN) We Are Hiring.. Customer Experience Specialist

Kualifikasi :

1. Wanita, maksimal usia 35 tahun.
2. Pendidikan minimal S1 dengan Jurusan Pelayanan Publik.
3. Pengalaman min. 3 tahun sebagai CRO ataupun CS, latar belakang Otomotive lebih baik.
4. Mempunyai keterampilan dalam data entry dengan cepat, teliti dan rapi.
5. Mampu berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
6. Memiliki keterampilan dalam mendengar dan berkomunikasi secara baik, sehingga ketika berbicara dengan customer segera tanggap atas apa yang ditanyakan dan diucapkan customer.
7. Menguasai Microsoft Office ( Excel, Word, dan PowerPoint).
8. Mampu bekerja dibawah tekanan.
9. Berpenampilan menarik dan terbiasa dengan "make up"

Tanggung Jawab :

1. Menangani keluhan yang masuk dari customer.
2. Melakukan analisa serta melakukan mapping terhadap "Customer Journey" Sales maupun Aftersales, dari mapping tersebut melakukan perbaikan apa saja yang sekiranya akan meningkatkan customer experience.
3. Menjalankan “Customer Loyalty Program ( Voice of Customer)” sesuai prosedur perusahaan.
4. Membuat laporan harian, mingguan, bulanan dan per triwulan yang akan di kirim ke atasan.
5. Memantau aktivitas harian CRO ( Sales & Aftersales )

Bagi yang berminat dan sesuai dengan kualifikasi bisa kirim CV ke alamat email : kristina.noviani@bmw-aml.co.id, Subjek CES_Nama

Penempatan : Jakarta

Thk You.